馬場　進　税理士事務所

　時間の使い方も考えていかなくてはなりません。今まで、日曜はお休みと言っていた方も全時間、仕事のことを考えるくらいでなければなりません。

　経営者は当たり前です。今は、趣味も何もかも、かなぐり捨てて仕事に集中すべきときです。「そんなことしてもいっしょ」と思わないで、是非集中して下さい。お客様が何を考えているのか。どうしたら喜ばれるのか。過去のことを振り返ってもいい。必ず、何かが見つかります。平日は、今まで以上に外出すべきです。そして、土・日にそのことを考える。１００年に一度の危機的状況なのに、自分の行動が同じでいいわけがありません。
　従業員もそうです。自分自身の生活は会社があってこそです。そして、会社はお客様があってこそなのです。ならば従業員も一緒になって、お客様のことを考えなければなりません。現在、話題の土井貴司さんは、「伝説の社員」という本を書かれていますが、その本を読むと、社員も伝説になるくらいで初めて認められるのだと書いてあります。自分自身、何ができるのか。ということを考え、即、行動に移す。ぼーっと過ごしている時間は、このような不況にあって1秒でもあってはならないのです。そのことは、必ず活きていきます。そして、ピンチはチャンスの実践です。そのためには、顧客接点をどんどん増やすべきです。再度、社内にはどういう商品、製品があり、強みは何かを検証し、再度お客様に提案に上がるべきです。そのことを思い巡らすために、２４時間そのことに費やす気概がいります。そして、とにかくお客様巡りをして下さい。愚痴でも何でも聞いてあげて下さい。「辛いときに、一緒になって頑張ったよね」この言葉は、一生の宝物になります。だから、今は歯を食い縛ってお客さま回りをするのです。（了）

2009年2月4日更新

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