天野俊裕税理士事務所

「いまの税理士に不満を持っている・・・」とお思いになったことはございませんか？

　私は常々、『士業とは経営者のブレーン（側近）であるべき』と考えております。

　それは、「知識がない」ということだけで経営判断が不利にならないように、それぞれの会社や社長、経理担当者のお考えにフィットした選択肢をプロとして提案していくことこそが、士業の責務であると考えているからです。
　私自身の思いとして、税理士が『税』のことだけをしていればよいという時代は、次第に終わりつつあるように感じています。

　そのためには、先ずはわれわれ税理士が、下記の調査結果に見られるような『お客様の不満』に真摯に向き合うことからスタートしなければなりません。

　また、当事務所では、税理士として関与させていただく前に、必ず経営者の方々に「アンケート」をお願いしております。

　税理士は、関与を開始して以降、お客様の大切な財産の動きの全てを把握する立場となります。そのため、後日税理士に対するご意見、ご要望、ご不満等がお客様自身に発生した場合であっても、『税理士には世話になっている』との意識から、ご発言を躊躇してしまわれる事例が、大変問題となっております。

　このアンケートは、経営者の方が税理士に対してどのような関与を望んでいらっしゃるのか、またどのような部分に不満を抱いていらっしゃるのかを、税理士自身が詳しく把握し、業務に行うに当たっての態度や関与の方法をより良いものへと改善を図るためのものです。

　このような一人ひとりの経営者のお考えを、税理士自身が真摯に受け止めなければ、クライアント様が税理士に対して抱いている「不満」を解消することは到底できないと私は考えています。（税理士と世間話を交えたコミュニケーションがとれていますか？税理士があなたのご要望を的確に把握していますか？）

　当事務所では、お客様が税や会計、法律の知識に明るくないことを前提に、お分かりにならないことはとにかく『ご納得いただける』までご説明いたします。そして最終的に、経営者の方と税理士とが経営のことで「議論」しあえてこそ、その会社にとっての最善の選択を行うことができるものと確信しています。

　この点の不満を早急に解消して、会社の発展に邁進いたしましょう！

2008年4月25日更新

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