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中川税理士・行政書士事務所
ヒント
生涯価値
団塊シニア層の夫婦一組が「生涯の間に支出するゆとり費用」は３５００万円だそうです。使い道はさまざまでしょうが、そんなに使うのでしょうか。しかし５５歳から、男性で２５年、女性で２０年の余生があります。
ですから、月当たりにすれば約１０万円、１人月５万円は驚くほどのお小遣いではありません。それでも、生涯価値では大変な金額です。「一生涯お付き合いいただける大切なお客様」を、ほんの小さなクレーム処理の誤りなどで、失うことがないように、目先の問題の素早い対応と、長期的な目で見たお付き合いと、両方の時間の感覚をあわせ
持つことが大切だと、「シンプル思考法」の著者浦田善行氏の言葉です。
ですから、月当たりにすれば約１０万円、１人月５万円は驚くほどのお小遣いではありません。それでも、生涯価値では大変な金額です。「一生涯お付き合いいただける大切なお客様」を、ほんの小さなクレーム処理の誤りなどで、失うことがないように、目先の問題の素早い対応と、長期的な目で見たお付き合いと、両方の時間の感覚をあわせ
持つことが大切だと、「シンプル思考法」の著者浦田善行氏の言葉です。
2005年12月5日更新
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