税理士は信頼のパートナー！！
中川税理士・行政書士事務所
ヒント
ユーモア
ニューヨークのある銀行では、いやな客の押し付け合いで、サービスも評判も悪かったが、「週間最低顧客コンテスト」を開き、最低の顧客を担当した係員にシャンパンを贈ることにした。すると、いやな客に声をかけるようになり、結果として全体のサービス向上につながった。
また、ある車の修理屋では、車好きの客が口出しして作業の邪魔になった。そこで、「お預けになる場合４０ドル、ご見学される場合６０ドル、お手伝いされる場合７５ドル」と修理代の料金表を掲げたところ、修理中に邪魔をする人はいなくなった。
ビジネスの問題解決に笑いとユーモアをと、文京学院大学の大島先生が商工ジャーナルに書いています。
また、ある車の修理屋では、車好きの客が口出しして作業の邪魔になった。そこで、「お預けになる場合４０ドル、ご見学される場合６０ドル、お手伝いされる場合７５ドル」と修理代の料金表を掲げたところ、修理中に邪魔をする人はいなくなった。
ビジネスの問題解決に笑いとユーモアをと、文京学院大学の大島先生が商工ジャーナルに書いています。
2007年10月31日更新
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