ＨＰテスト事務所１１

【時事解説】社保庁　これぞ典型的！システム導入の失敗パターン　その１

　今回の社保庁の問題は、システム開発における典型的な「失敗パターン」、もしくは「初めから破綻をきたすことが目に見えているパターン」であったと言える。

　もちろん、社保庁のずさんな管理体制や、国民の大事な年金を「お預かりしている」という意識の希薄さも今回の事態の一因である。

　徐々に報道番組などで実態が明らかになってきた。例えば、キーパンチャーに「佳子」を「ケイコ」でも「ヨシコ」でもどちらでもよいから、とにかく早く入力をするように指示を出していたり、パート社員が作業した後に社員がやるべきチェックをしていなかったり、といった具合である。まったく呆れる。

　しかし、これらの体制がしっかりしたものであったとしても、今回の一件は、起こるべくして起こったようにみえる。

　今、社保庁は世論の手前もあり、焦って名寄せのプログラムをつくろうとしているが、反省もそこそこに着手するようでは、今回の二の舞になることは必至である。今回のような悲惨な事態が再び起こらぬよう、開発業者には以下の３点ができているかどうかに最大限の注意を払いながら、プロジェクトを進めていただきたいと思う。

　それはどんな企業のシステム開発プロジェクトにおいても起こりうることなので、全ての企業人にぜひ伝えたいメッセージでもある。