エッサム印刷受注課

　そこまで、数字を意識できた原因は、私は２つあると感じました。１つは、社長の目標数字が明快であること。つまり、数字を全従業員にコミットメントしているのです。それから、もちろん、社長は今後３年間で目指すべき方向性を決め、それを従業員に伝えています。そこから、各店舗に落とし込みがなされ、それを各店長が意識して、日々仕事にあたっているという循環ができあがっているのです。

２年前の研修の時は、ここまでの浸透はなされていなかったように思います。なぜ、できるようになったのか。私は、社長と店長との間に位置する管理職が、社長の意図をくみ、しつこいように繰り返し、この数値を言い続けていたからだと、今回の研修で感じました。何度となく、「数字は意識していますか。」という言葉がでていました。
　それから、もう１つ。社内に、よい競争相手がいるということです。いや、競争相手はどの企業にもいるのですが、どうにかして、あの店長には勝ちたいという思いが、各店長に強く芽生えているように思いました。毎月、売上だけではなく、いろいろな数字が発表されます。そして、表彰もされます。「あのお店には負けたくない。あの店長には負けたくない。」という思いが、各店長の中に、ふつふつと湧いているように思えました。これは社内に、そういう風を、意識して吹き込んできた、社長や他の役員に、拍手を送らずにはいれません。なぜそうなったかについて、秘策があるわけではなく、同じ事を言い続けてきたのだと思います。（つづく）