石橋税理士事務所

なぜ今回、ECサイトのリニューアルに至ったのでしょうか。理由は2つあります。1つは待っていても商品は売れないので、こちらから働きかけてお客様に買ってもらうためです。当社はリアルな販路をたくさん持っていますが、店頭で購入する方は基本的に同じ層の方々です。米菓子は50代以上が主な客層ですので、もっと客層を広げて30～40代といった若い世代に商品の魅力を伝えなければなりません。ECサイトは、そのような新規の顧客層へ商品の魅力を伝え、購入してもらうための1つのツールだと考えています。若い世代の人たちは米菓が嫌いだから買わないわけではなく、伝わっていないだけだと思っています。しっかりと商品の魅力を伝える場をつくり、情報を提供できれば、若い方にも米菓を買ってもらえると考えています。そうすることで、若い時から当社の商品を楽しんでもらい、より長く購入してもらいたいと考えています。もう1つの理由は、グローバル展開です。これから事業の拡大を目指していくためには、海外の市場に目を向けなければなりません。実際にグローバルへの展開をすることになると、越境ECをはじめとしたオンラインの販路はスタートしやすく、とても需要です。そのため、海外での展開が多いShopitfyを採用するなど、越境ECの構築も踏まえたリニューアルを実施しました。
以下、紙面の関係により、タイトルのみのご紹介をさせていただきます・。
顧客視点での利便性向上やコミュニケーションを強化
リニューアル後、3か月で2500人の新規会員登録
数年ごとにリニューアルECを「楽しい」場所に
です。この記事はお菓子メーカーのシニアマネージャーが書かれています。記事の内容はお菓子メーカーにとどまらず他業種の方にも参考にして頂けるものと思われますので、もし少しでも関心を持たれた方は読まれてください。