石橋税理士事務所

大河内 昌弘 (著)　　　　ネット記事より引用
病院でこんな事を感じたことありませんか？　そんなあなたにこそ読んで欲しい1冊です。
・医者の説明はわかりづらい！
・待ち時間が長く、診療はたった3分？
・予約が困難！
・患者の症状より教科書通りの説明ばかり！
・たった一言でいい、安心できる言葉が欲しい！
・患者である前に人間です。話を聞いて欲しい！
作者は医師です。作者は「内部にいるからこそわかる冷徹で非常識な医療業界」の摩天楼の実態を暴露。その業界常識をうち破り、「患者第一のおもてなし」を取り入れ、大人気になった病院があります。その「おもてなし」導入ストーリーが本書です。来院患者が、みんな大感動して大人気になった理由を、すべて明かされています。
本書の目次は
第1章　病院は「技術」で選ぶと失敗する
第2章　医療を腐らせている隠された真実は「これ」だ!
第3章「おもてなし」を導入したら、全国NO.1の病院が生まれた
第4章　奇跡を連発する常識破りの「おもてなし」思考
第5章「一線を越える勇気」が患者を救う
です。ぜひ一読されてください。読まれた方は目から鱗が落ちると感じられる方が多いのではないでしょうか。